Klient posiada niezbędne zasoby, konieczne do rozwiązania każdego problemu, który pojawia się w jego życiu, choć czasem nie jest ich świadomy. Zadaniem coacha jest stworzenie relacji, w której Klient dostrzeże swoje mocne strony i wytyczy sposoby rozwiązania swoich problemów.
Klient wyznacza cele, które stają się obszarem do pracy w trakcie sesji coachingowych. Zadaniem coacha jest podążanie za potrzebami Klienta i tworzenie relacji, w której Klient określi działania zbliżające go do celów, które sam sobie wyznaczy.
Klient jest źródłem informacji o tym co dla niego ważne i dobre. Zadaniem coacha jest uważne obserwowanie i aktywne słuchanie Klienta, po to aby udzielać rzetelnych informacji zwrotnych.
Klient decyduje, jakiego rodzaju wsparcia potrzebuje, emocjonalnego, informacyjnego czy w działaniu. Zadaniem coacha jest reagowanie na potrzeby Klienta i używanie takich narzędzi coachingu, które są najbardziej adekwatne do sytuacji i najlepsze dla Klienta.
Klient i coach są zobowiązani do przestrzegania kontraktu coachinowego, który zawierany jest na pierwszej sesji coachingowej, stanowi fundament coachingu i określa zasady obowiązujące w relacji Klient - coach.
