rozumie i prezentuje w swoim działaniu standardy etyki

jasno wyraża różnice, jakie są między coachingiem a psychoterapią, doradztwem czy innym rodzajem wsparcia przez profesjonalistów

w sytuacji, gdy widzi, że klient potrzebuje innego rodzaju pomocy niż coachingu, kieruje go do specjalistów

rozumie, czego wymaga specyficzna relacja coachingowa i wyjaśnia to klientowi na pierwszej sesji coachingowej

dokładnie ustala z klientem szczegółowe zasady obowiązujące w relacji (logistyka, plan działań, aktywność osób trzecich, jeśli jest taka konieczność, wynagrodzenie)

jasno określa prawa i obowiązki klienta i coacha w relacji coachingowej

określa, czy jego warsztat pracy umożliwia wsparcie klienta w obszarze zadeklarowanym przez klienta

okazuje troskę o potrzeby i przyszłość klienta

tworzy jasne zasady i dotrzymuje obietnic

okazuje szacunek dla stylu zachowania, wartości i postępów klienta

wspiera i kibicuje nowym formom zachowań podejmowanych przez klienta, szczególnie w przypadku zachowań, które wiążą się z podejmowaniem ryzyka i budzą lęk przed przyszłością

w razie potrzeby pyta klienta o zgodę na nowe formy pracy

w kontakcie z klientem prezentuje świadomość, otwartość i elastyczność

pracuje z chwilą, podąża za procesem, który inicjuje klient

wykorzystuje w pracy intuicję

akceptuje fakt, że nie wie i podejmuje ryzyko

dostrzega wiele możliwości pracy z klientem i wybiera te, które są najbardziej efektywne

w relacji wykorzystuje efektywnie poczucie humoru, potrafi podnieść poziom energii

w relacji okazuje swoje emocje, prezentuje pewność siebie, aczkolwiek nigdy nie dominuje klienta

jest skoncentrowany na tym, co klient mówi i czego nie mówi w sposób świadomy, ale co wyraża jego mowa ciała,

słucha ze zrozumieniem i odnajduje w wypowiedziach klienta jego potrzeby i pragnienia

wspiera zdolność klienta do wyrażania siebie

podąża za watkami podejmowanymi przez klienta

słucha, co klient uważa za ważne, pożądane i możliwe/niemożliwe do osiągnięcia, zgodnie z własnym systemem wartości

zauważa informacje zawarte w słowach, intonacji głosu i mowie ciała

podsumowuje, parafrazuje, klaryfikuje, udziela informacji zwrotnej

zachęca do wyrażania, akceptuje, eksploruje i wzmacnia ekspresję emocjonalna klienta

integruje informacje i buduje na ideach klienta

koncentruje się na sednie sprawy i pomaga klientowi w wyrażaniu swoich potrzeb wprost

nie osądza i nie ocenia, zapewnia bezpieczeństwo i akceptację

zadaje pytania (otwarte, alternatywne, zamknięte) które odzwierciedlają proces słuchania ze zrozumieniem i podążania za klientem

zadaje pytania, których konsekwencją jest odkrywanie przez klienta nowych punktów widzenia, poszerzanie świadomości, znajdowanie rozwiązania problemu, planowanie działań

dzięki pytaniom stwarza środowisko przyjazne uczeniu się

zadaje takie pytania, które prowadzą klienta w kierunku realizacji własnych potrzeb, pragnień i celów

w sposób jasny i rzeczowy zapewnia informację zwrotną

stosuje przeformułowanie problemu, tam gdzie to konieczne

jasno wyraża cele coachingu i pilnuje ich realizacji przez klienta

używa języka odpowiedniego dla klienta, pełnego szacunku i wolnego od uprzedzeń

korzysta z metafor i analogii w celu zobrazowania istotnych kwestii i zapewniając lepsze ich zrozumienie

potrafi docierać do prawdziwych potrzeb i pragnień klienta, nie poprzestaje na powierzchownym widzeniu sytuacji

wykazuje ciekawość i rozbudza ciekawość klienta

identyfikuje potrzeby klienta, których klient głośno nie wyraża z różnych powodów, identyfikuje fiksacje i ograniczenia klienta, nazywa je w sposób bezpieczny dla klienta

pomaga klientowi odkrywać swój potencjał i pełnię możliwości

identyfikuje mocne strony i wzmacnia je w kliencie, identyfikuje obszary do pracy nad sobą i pomaga klientowi w opracowaniu planu zmiany

pyta klienta o hierarchię wartości i ważności,

pomaga klientowi ustalać priorytety

stymuluje klienta do poszukiwania nowych rozwiązań, które zapewnią rozwój i wzrost

wzmacnia systematyczna pracę klienta w odkrywaniu nowych rozwiązań

zachęca klienta do podejmowania decyzji i formułowania celów

świętuje osiągnięcia klienta i możliwości rozwoju w przyszłości

stawia klientowi wyzwania

stwarza sytuacje "zrób to teraz" i zapewnia natychmiastowe wsparcie

sesja coachingowa kończy się celem SMART

pomaga klientowi dostrzec korzyści płynące z realizacji celów

pomaga klientowi określić zasoby niezbędne do realizacji celów

ustala plan kontroli działań klienta

jasno formułuje zasadę, że bez działania nie ma wyniku

wykazuje zainteresowanie działaniami, do jakich klient zobowiązał się podczas ostatniej sesji

chwali klienta i wzmacnia wszelkie działania, które wiodły do osiągnięcia celu

analizuje z klientem informacje płynące z doświadczenia (podjęcia działania)

koncentruje się na celach sformułowanych przez klienta, ale elastycznie dobiera metody pracy, które przybliżą klienta do osiągnięcia celów

kształtuje i pozytywnie wzmacnia przejawy dyscypliny i wytrwałości w zachowaniu klienta

reaguje na sytuacje naruszające kontrakt coachingowy